旅行会社

旅行会社では、旅行会社が自ら組んだツアーや旅行情報を提供したり、旅行の相談に乗ったりすることも仕事の一貫です。
しかし旅行会社は、旅行業法ができ業務範囲が決められました。旅行業法を気にせず旅行会社でできる仕事は、手数料をもらいお客様の代行として請ける旅行の手配なのです。１９６４年、海外渡航が自由化され、観光旅行も自由にいけるようになりました。

このころ旅行会社が事前に旅行素材を集め販売する方法として、海外旅行のパッケージツアーが導入され、旅行者は海外旅行がより身近なものとなってきました。因みに当時の１ドルは３６０円だったといわれています。１９９０年代に入り、よく知られた「バブル」は崩壊しました。
欲しい物は買え、行きたいところには行けるバブル時が続くと誰もが信じていました。しかしバブルが崩壊し始めると旅行会社、旅行業界は低迷期に入り、マイナス成長の定着という現実に直面せざるを得なくなったのです。

そして旅行会社の倒産が、１９９０年の後半に入ると相次ぎました。昔は海外旅行は珍しいことでしたが、今は海外旅行は土日で行けるほどの身近なことになってきました。
旅行会社の企画する国内旅行はじめ、海外旅行で旅行慣れをしている人もたくさんいるはずです。個人旅行の時代とも言われるようになりましたが、実際、旅行会社のツアーパッケージ旅行客はあまり減っていないのが現状なのです。

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旅行会社とお客様との間で、頼んでいたはずのホテルが予約できていなかったとか、電話で予約をしていた旅行を取り消したら取消料までをも徴収されたなどのトラブルが相次ぎました。このような旅行に関する背景があり、昭和２７年７月１８日に旅行業法ができたのです。この法律は円滑に旅行の予定を立てることができ、旅行者が安心して旅行を楽しめるようにということからできた法律で、現在もこの旅行業法は改正され続けています。